Sebastià Serrano «La comunicación es la locomotora de la evolución y cambiará mucho en el futuro»

Aquellos que saben escuchar también son muy queridos; es otra manifestación de talento

Las nuevas tecnologías nos acercan a aquellos que están más lejos, pero, por otro lado, se alejan de aquellos que están más cerca de nosotros

Sebastià Serrano es profesor de lingüística general de la Facultad de Filología de la UB y uno de los grandes expertos en comunicación de Cataluña. Ha publicado muchos libros y estudios y ha desarrollado una reflexión lúcida y original sobre las potencialidades de la comunicación no verbal y su influencia en las relaciones humanas. Ha ganado el Premio Ramon Llull por novelas para el trabajo Alabanza de Pasión Pura y el premio Octubre-Joan Fuster para el trabajo Lingüística y cuestión nacional.

La infelicidad puede ser controlada, la felicidad puede ser aprendida…
Vivimos en un mundo donde casi todo el mundo ve alterada su competencia emocional. Podemos tener una cantidad de ansiedad que no era otra parte y eso es lo que podemos controlar. Y si identificamos la felicidad como un estado de bienestar corporal y emocional, podemos aprenderla si somos capaces de controlar las emociones. De hecho, estamos hechos para el bienestar. En nuestro cerebro hay zonas de recompensa considerables, por lo que la naturaleza nos ha proporcionado bienestar. Lo que sucede es que a veces hay alteraciones en las que esto no funciona bien.
¿Qué lo hace feliz hoy?
Buenas relaciones. En casa, con la pareja, niños o amigos. Las relaciones son fundamentales y hemos sido diseñadas para tener buenos lazos. Por otro lado, estoy muy feliz con el conocimiento.
Vivimos en un mundo y en una sociedad donde estamos cada vez más comunicados y al mismo tiempo más incomunicados. ¿Por qué?
Las nuevas tecnologías a veces parecen acercarnos a aquellos que están lejos y alejarse de aquellos que están cerca. Pero hemos sido diseñados para vivir con los que tenemos al lado.
¿Debemos supervisar la gestión de las tecnologías?
Sí, pueden nublar relaciones personales mientras favorecen a las distantes. El otro problema es que pueden debilitar la capacidad de prestar atención. Hoy, la capacidad de concentrarse es una forma de talento. Es un bien muy precioso y es parte de lo que llamamos inteligencia emocional hoy. Se entiende si pensamos cuando tenemos un bebé o nos enamoramos. Esto nos hace centrar toda nuestra atención en el bebé o en la persona que aman. Y a veces los problemas vienen cuando esta atención se pierde y así los mensajes se pierden para nosotros.
¿Cómo no está presente en las redes sociales?
Estoy en algunos, pero no sé mucho. Me gusta y creo que alguien interesado en la comunicación no puede prescindir de ella. Pero estoy más interesado en mi cara a cara, disfrutar mirando a la gente con la que hablo, ver cómo escuchas… Aquellos que saben escuchar también son muy queridos. Es otra manifestación de talento.
Siempre ha defendido la comunicación no verbal: miradas, abrazos… que la tecnología no permite. Pero la tecnología es buena que ayuda a muchas personas que están solas.
Ayuda mucho. Siempre lo digo: el mundo es como un jardín del que nadie puede quitarnos. Hemos venido a quedarnos y habrá cambios y modificaciones en las organizaciones. Es increíble lo que sucederá en el futuro. ¿Y cómo estará el mundo en 2050? El mundo estará marcado por la comunicación. Lo que ha cambiado y evolucionado las cosas son las diferentes maneras de entender la comunicación. La comunicación ha sido la locomotora de la evolución.
¿Y cómo imaginas esta comunicación?
Me imagino que será muy fácil. No diré que es telepático, pero conoceremos las otras muchas cosas más sólo para contemplarlas. Ahora tenemos una manera de conocer el mundo en dos velocidades: una muy rápida e intuitiva, que es no verbal, y la otra, más lenta, a través de lo que dice el otro. Pero también es cierto que cuando conocemos al otro por lo que dice, ya hemos hecho un retrato para ver cómo se ve, cómo escucha, el lenguaje de su rostro, etc.
Una parte importante de la comunicación actual es conocer muy bien el sistema emocional de las personas.
Sí, y tenemos que conocerlo. Es verdad que hoy hay muchas drogas, pero no dicen todo. Muchas veces creo que si Van Gogh hubiera tomado Prozac probablemente no nos hubiera dado las pinturas que nos ha dado. La filosofía de O Kierkegaard por sus constantes altas y bajas nació. Pero es cierto que, en una gran ciudad como Barcelona, hay muchas personas que pueden tener que entrar en un centro de atención porque han tenido un fuerte ataque de ansiedad. Y en nuestro país cada día hay más. Y afecta a los jóvenes que están en plenitud y entonces que podemos manejar bien y es la manifestación de lo que dije en una conferencia – y si se permite, en todo contexto – de una de las leyes de la naturaleza que es la misma ley que nos hace envejecer, lo que hace que nuestros cuerpos crezcan y hace que las células desorganicen, porque al final y después de todo un ser vivo o una pareja o una nación no son más que sumas de organizaciones.
Nuestra felicidad comunicativa está a la izquierda del cerebro.
Estas zonas de recompensa, las más ligadas a la felicidad, estarían ubicadas en el lado izquierdo del cerebro. Y por lo tanto, actividades como el programa de lectura o lenguaje se encuentran, principalmente en el hemisferio izquierdo, aunque hablamos con todo el cerebro. El tono de voz es otro elemento fundamental. Parece que estamos programados para ver una cara amistosa y sentir una voz amable. Esto es un masaje para el cerebro. Siempre digo que una sonrisa es un puente entre dos cerebros. Es la distancia mínima entre dos mentes cuando sonríes. Una sonrisa tiene 30, 40, 50 millones de años.
Hable sobre cómo moverse en el laberinto de emociones y lenguaje.
Las personas que quieren tener competencias de excelencia o que quieren desarrollar su talento son personas que deben cuidar de ella. Entre estas competencias están verbales y no verbales. Otro tema que siempre me ha fascinado mucho es mentiras, las razones por las que miente. Es una de las posibilidades del sistema, que tiene cosas negativas y positivas. Y luego persuasión, que sería nuestra manera de acceder a otros y de alguna manera ganar la voluntad de otros a través de la comunicación.
Las mujeres dicen que no les escuchamos bien, y es verdad.
Sí, es cierto, es la queja más general.
Los seres vivos tenían que comunicarse porque si no la vida habría terminado y especialmente lo hizo, como dice, para atar!
Si no hubiera comunicación, la vida sería sólo bacteria. Cuando se introduce la reproducción sexual, se puso en contacto y comunicación la continuidad de la vida. Y aquellos seres que contactaron o comunicaron bien fueron los que dejaron más descendientes. Es muy exagerado decir que hemos venido al mundo para colocar nuestros genes en la próxima generación, pero un poco es así.
Se dice que el amor es un herrero de comunicación.
La relación entre dos personas es complicada a medida que el mundo progresa. Vivimos en sistemas complejos, con más dimensiones y luego tienes que trabajar continuamente. Después de todo, es como un pequeño huerto: debe ser regado y cuidado.
“La naturaleza nos ha programado para hacer el amor durante cuatro años”. ¿Sólo?
A veces lo que sucede en parejas es que desde un momento (y esto puede afectar a más mujeres que hombres) hay un cierto anhelo de cortejo. En el cortejo, la concentración y la atención eran máximas, pero no podían vivir allí. Por lo tanto, se dice que después de tres o cuatro años hay un debilitamiento de la producción de ciertas sustancias que serían las de amor fuerte. Pero el amor se manifiesta de muchas maneras y por lo tanto puede durar mucho.
¿Estás preparando un nuevo libro?
Será una gran reflexión sobre la lectura. Nuestro cerebro, originalmente, no está hecho para leer porque el lenguaje está hecho para ser procesado a través de los sentidos que llegan a través de la oreja. ¿Cómo nos adaptamos tan pronto a la lectura y podemos hablar con los ojos? Si el lenguaje debe ser oral, si se hace para entender desde el oído, ¿cómo podemos disfrutar de la lectura y que este tipo de transvasación ha ocurrido que se puede hablar incluso con los muertos? Puedo leer Aristóteles o Platón y llegar a mí. Desde allí, el estado de bienestar que podemos encontrar a través de la lectura. La lectura nos hace más creativos, más empáticos y al mismo tiempo nos da más bienestar emocional.