Pasé siete años muy intensamente en el proyecto. Podríamos hacer cosas maravillosas: 4YFN y otras iniciativas, y me alegré de cerrar este capítulo y comenzar nuevas aventuras profesionales. Y se acordó mutuamente. Ser director de la MWC ha sido encantador. Estresante como cualquier proyecto ambicioso pero gratificante.

El tema del talento digital, acompañar a las nuevas generaciones para seguir iluminando. El mSchools fue un proyecto con un ESO de 4 años, una muy buena iniciativa para comenzar a introducir la pasión por la tecnología, para entender que en el futuro, usted es médico o abogado, la tecnología será la misma que el inglés hoy en día. Acompañar a estas generaciones para sentir pasión por la tecnología es muy importante.

El número es: siete mil millones de personas en el mundo y más de diez mil millones de conexiones móviles. Esto significa que estamos frente a una plataforma tecnológica que es el primer producto universal y democrático. Todos tendrán un móvil. Estamos frente a una herramienta que cambiará las formas de hacer negocios, relacionarnos y hacer economía. En el futuro no veremos un cambio dramático en el dispositivo; empezaremos a ver cada vez más integración de tecnologías, como la realidad aumentada o virtual en cámaras móviles, para ofrecer servicios más avanzados. Y sobre todo, lo que viene es la conectividad de las cosas. El coche es uno de los dispositivos que ya lo hace, pero hay otros como la automatización de casa. Desde el refrigerador o la televisión, los productos de la vida cotidiana son los que se conectarán y se transformarán en objetos más inteligentes.

Cuando hice la tesis doctoral, estaba programando mucho porque usé computadoras para simular ecuaciones y allí empecé a descubrir el mundo de la tecnología y sus usos en áreas donde no eran todos los días.

Algunos sectores ya lo han visto: medios, publicidad o producción de música, donde como la forma en que el negocio se está convirtiendo en más digital, hemos cambiado totalmente el modo de consumo. Esto ha sucedido en lugares donde lo vemos obvio, está sucediendo en lugares donde no es tanto, como el sector bancario por ejemplo, bienes raíces, y también en sectores donde parece que el activo con el que trabajan no es digitalizable, pero es como vendido.

Presento tres elementos de cambio. Uno, que los edificios serán cada vez más inteligentes y sostenibles. Pero donde creo que verá más en la forma de hacer el negocio. Casi el 95% de la oferta de apartamentos digitalizados es a través de portales. Hasta ahora son sólo listas digitales, sin capacidad de compra, pero estoy empezando a ver empresas emergentes que les están dando la capacidad de realizar transacciones. Cuando esto sucede, los intermediarios regulares desaparecen, porque usted es capaz de dar mucho más servicio con márgenes mucho más bajos y esto termina cambiando la manera hoy compramos y vendemos apartamentos.

¡Se crearán otros! Por ejemplo, en el momento en que el edificio es sensorizado y genera datos, habrá la posibilidad de poder comprender, analizar y explotar, ofrecer servicios con mayor valor añadido. Al final, lo que quieren es que la gente sea más productiva, tenga una vida sana y pueda llegar y salir de los edificios lo más rápido posible.

Sí, la transformación digital de los sectores, como hacemos negocios con él, generará más competitividad. Otra cosa es si vamos a ser buenos en distribuirlo. Esto eventualmente traerá nuevas necesidades y nuevos profesionales con nuevos conocimientos, que son capaces de aprovechar los datos y ejecutar nuevos modelos de negocio. Algunas obras desaparecerán o cambiarán profundamente, sin duda. Habrá una destrucción de puestos de trabajo, pero se crearán nuevos. El gran desafío es si la gente será capaz de reciclar, de unirse a la nueva economía. No es trivial, porque el cambio es demasiado rápido para formar gente.

Todos aquellos vinculados al proceso, tratamiento y gestión de datos masivamente. También aquellos vinculados a técnicas cognitivas, aquellos que entienden cómo pensamos o procesamos información con inteligencia artificial. Muchos de los ejercicios filosóficos que se habían hecho hasta ahora se convirtieron en el primer rigor cuando programamos algoritmos de inteligencia artificial, porque el debate ético o moral debe ser programado.

Lo que han hecho de una manera extraordinaria es que su producto ya no es tal. Son las estructuras económicas del siglo XXI. Apple me quedo con la inspiración. En su producto hay más margen que con un Ferrari, que tiene alrededor del 36% en comparación con el 39% de Apple. Las características de sus terminales no son mucho mejores o diferentes que las de sus competidores, pero tiene muchos seguidores, y es el pulso. Si me permites bromear, Google es Dios. Antes de preguntarle a Dios, ahora en Google. Facebook es amor. Todos queremos amar y ser amados. Esto se llama Me gusta. Amazon es el estómago: todo el mundo debe llenarlo y él lo permite.

Según un informe, este año será el primero en la historia que el 51% de todas las compras navideñas en los Estados Unidos se realizarán en línea. Todos estamos en línea, es importante que la solución sea lo suficientemente conveniente. Amazon tiene un servicio que le trae el producto a casa sin pagar gastos y ya tiene 58% de penetración a todos los hogares americanos.

Antes de cinco años. Pero Amazon está aquí, y más en Barcelona, donde siempre ha tenido una predilección. Cuando la experiencia es muy conveniente, adoptamos la solución. En Asia, donde hay muchas más plataformas de internet desarrolladas. Son la cabeza de lanza y ya estamos copiando sus modelos digitales.

Busca creatividad y diferenciación. Vender electrónica de consumo basado en un negocio de margen y precio es una decisión compleja porque un jugador como Amazon puede entrar. Este año, Estados Unidos cerrará más centros comerciales que en la historia: 6.400. Pero por otro lado, Sephora y Starbucks abren más tiendas que nunca. Las personas que priorizan la experiencia con respecto al margen y el precio están encontrando modelos exitosos. Tendremos que reinterpretar lo que es un centro comercial. A nadie le gusta correr en los lineales llenando un carrito y perdiendo tiempo pagando cuando se puede hacer en línea. Pero si, por ejemplo, nos gusta la fotografía, y vamos a una tienda donde aconsejan, acompañan e incluso forman para disfrutar de nuestro hobby, pasaremos tiempo y queremos regresar.

Pasar de una estrategia basada en el precio y el descuento a una experiencia basada en el cliente. O tener un producto muy diferencial que sólo usted puede servir.