¿Con qué intención naciste, hace casi seis años?

Initec Nació a través de un grupo de profesionales con diecisiete años de experiencia en marketing, desde dos áreas: el mundo empresarial y el mundo de internet. El objetivo era incorporar las posibilidades del mundo en línea en la gestión empresarial.

Cuando nació en 2007, la crisis aún no había comenzado y el mundo de las redes sociales no era el mismo. ¿Cómo cambiaste en este momento?

Hemos evolucionado y crecido con la red, con atención específica a las redes sociales. Pensamos, desde el principio, en el futuro de redes como Facebook y Twitter para empresas. En Cataluña, 3,7 millones de personas usan internet. Hay más de 3 millones de personas en las redes sociales; además, 2,7 millones buscan servicios a través de la red (Barómetro de Comunicación y Cultura, 3a ola 2012). Estas personas son clientes potenciales para empresas. Lo que hacemos hoy es vender, fidelizar, crear relaciones y aumentar el valor de la empresa y nuestros clientes.

Usted está especializado en estrategia digital. ¿Qué presencia deben tener las empresas en la red?

Las empresas nos piden, además de estrategias para estar presentes en varias plataformas, que estas herramientas se integren con sus acciones en otras áreas. Las redes han roto la barrera tradicional con los clientes: esto permite una comunicación más eficaz y, si funciona correctamente, consolidan a los clientes actuales y consiguen nuevos. En la práctica, es aconsejable que muchas de las empresas estén presentes en Google, Facebook y Twitter activamente, con una estrategia consistente y que da un valor añadido al usuario, al cliente.

¿Qué debería ver una empresa para saber si está haciendo bien o no en redes?

Lo más importante es que tiene una buena estrategia, que sirve objetivos claros y cuantificados en el tiempo. Las redes nos dan la capacidad de medir periódicamente una serie de indicadores, los KPI.Indicador clave del desempeño), para saber si estamos evolucionando positivamente o no. La llave es la métrica. Una de las ventajas de las redes es que siempre están activas, generan información continuamente y, por lo tanto, también pueden actuar en el momento en que se considera apropiado, no tienen que esperar. Esto los hace más complejos para manejar.
Y, por ejemplo, usted está aplicando enormemente el servicio al cliente a través de Twitter.

¿Qué pasa?

Los clientes piden cada vez más a las empresas que asistan mejor, y en este contexto la clave es que el tiempo de respuesta es rápido, adecuado y decidido. Si una empresa asiste a sus clientes a través de Twitter, este es un valor añadido, y en la medida en que sus competidores no lo hacen, una característica distintiva que a largo plazo será notable.

También asesora sobre gestión de identidad en la red y posicionamiento en línea…

El posicionamiento en línea de SEO y SEM es clave. Sigue siendo importante conseguir su sitio web en las mejores posiciones de los resultados de una búsqueda con publicidad contratada en Adwords u otras plataformas y aumenta la necesidad de planes de acción integral, con la landing pages, que juntos hacen ventas, bases de datos o cualquier otro objetivo que la empresa establece.

Por primera vez, en 2012 la inversión en medios en línea en el estado superó la inversión realizada en papel. ¿La red ya gana?

Sin duda. Antes de que grandes empresas invirtieran grandes cantidades en presupuestos en medios convencionales como la televisión y la radio; ahora también invierten grandes cantidades, sí, sustancialmente menores costos, en el canal en línea. Esta publicidad se ha duplicado en los últimos cinco años según el IAB (Internet Advertising Bureau). Con redes, las empresas tienen resultados 100% mensurables y un claro cálculo del rendimiento de la inversión que están haciendo.

Y cuál es su valor añadido en el entrenamiento para el futuro Community Managers?

Son diversos, pero lo más importante es nuestra especialización. Somos una empresa que trabaja principalmente para empresas y así podemos comunicar experiencias reales a nuestros estudiantes.

¿Por qué dices que es la profesión con el más futuro?

Todas las empresas necesitarán personas para gestionar su presencia en línea en los próximos 3 años. Si tienes un buen entrenamiento, que es especialmente práctico, tendrás más posibilidades de acceder a él. Más trabajadores tendrán que entender lo que significa estar en Internet, en redes sociales, y también es un campo creciente.

Vida real

Fundada en Barcelona en 2007, Initec es una empresa catalana líder en marketing digital, especializada principalmente en redes sociales. Trabaja en comunicación y marketing para instituciones, organizaciones y empresas en diversos sectores: finanzas, salud, deportes, ocio y gran consumo. Young Dani Casanovas es director de proyecto y socio fundador de Initec, Social Media Barcelona.

De digit@l…

# On Twitter
@danicasanovas 1.901 seguidores
@Initec 2.256
@Twitpuntcat 37.974
#Facebook
Community Manager Barcelona 5,252 seguidores
http://www.elpuntavui.cat/