Marc Cortés le gusta ayudar a empresas y personas a acercarse a la red incorporando estrategias de marketing y comunicación Foto: JOSEP LOSADA.

CavaTwitts trata de cómo las redes sociales y el mundo digital nos afectan en nuestras vidas diarias

Durante 10 años, ha estado trabajando con el departamento de marketing de ESADE. La reputación personal y corporativa es lo que concierne a la nueva era de Internet?

Sin duda. La identidad digital de una persona o una marca ya no es sólo lo que dicen o hacen sino también lo que otros dicen acerca de lo que hacen o dicen. Cuando entre en Google y ponga el nombre de una persona o empresa el resultado es lo que para usted será esa persona (su blog, los comentarios de las personas que lo leen, su perfil profesional) o empresa (su página, opiniones de los clientes…). Y esto no puede ser controlado, pero en cualquier caso debe escuchar y ver, en cada caso, y pensar si es necesario actuar para decir cosas.

Comunidad 2.0 crece. ¿Dónde va a ir esta conectividad?

Algunos dicen que todo esto nos hace menos relacionales, ya que tanta información nos abruma y nos impide comunicarnos y que lo único que hacemos es procesar información. No estoy de acuerdo, creo que la conectividad nos permite tener más recursos e información, pero también más posibilidades de relacionarnos con personas que tienen hobbies o intereses similares a los nuestros.

¿Las redes sociales permanecen para siempre?

Seguramente, las redes sociales como las conocemos hoy desaparecerán o cambiarán, nos involucrarán mucho tiempo que a menudo no tenemos, pero lo que estoy convencido es que la digitalización ha llegado a quedarse, y así nuestra manera de comportarnos también. Dentro de un tiempo no podemos pasar, como hoy, 70 minutos al día en promedio en redes, pero utilizaremos algún recurso digital para preguntar información de interés a otros usuarios de la red (en un destino turístico, opinión sobre un producto o cómo resolver un proceso…).

Y tú eres el fundador de Cava plagas. ¿Qué pasa?

Es una reunión mensual creada hace tres años y hemos hecho 25 ediciones. Su objetivo es crear un espacio de debate en Barcelona en torno a cómo las redes sociales y el mundo digital nos afectan día a día en diferentes áreas. Hay 2 o 3 invitados, el debate se lleva a la red también vive y una vez terminada la mesa redonda servimos un vaso de cava y es hora de hacer networking.

¿Cuántas personas han participado?

Más de 60 invitados y más de 3.000 asistentes. Entre los invitados: el ex presidente del Parlamento de Cataluña Ernest Benach, el actual presidente de Barcelona, Sandro Rosell, y el empresario Pau García-Milà…

¿Con qué temas tratas?

Desde el impacto de las redes en la comunicación, a través de la política 2.0, el poder de la red y la moda: genial, Publicidad 2.0, tercer sector y redes sociales, banca 2.0 o cómo utilizar redes sociales para encontrar…

Usted también ha escrito el libro dedicado a ‘anoblogging’.

Estos son espacios de muy fácil uso y que nos permiten estar conectados permanentemente para obtener información (nuevos rastreo, partidos de fútbol, elecciones…), prescripción de productos o servicios (preguntando a otros usuarios o simplemente leyendo lo que dicen). El papel del consumidor en los procesos comerciales ha cambiado y se debe alentar a las empresas a adaptarse.

¿Cómo sacarlo de las nuevas herramientas?

Primero entender que lo que es relevante no es herramientas sino personas. Creo que el acento debe ser puesto en la gente. Facebook o Twitter no sería nada sin gente. Por lo tanto, debemos entender lo que hace a la gente en estos espacios, que los temas les interesan y actúan en consecuencia.

¿Cuál es la clave para el futuro de la red?

El futuro dice que será móvil y táctil para desarrollar redes que permitan una buena conexión de estos dispositivos y buenas aplicaciones para comunicarse desde móviles; significa que queremos respuestas en tiempo real, rápida y geolocativamente. La propuesta comercial de un restaurante, por ejemplo, no tendré que recibirla a las 18 horas mientras trabajo, pero a las 14 pm cuando salga del trabajo.

¿ Cataluña tiene una buena educación digital?

No creo. En las escuelas se colocan computadoras, pero los maestros no reciben formación para acompañar a los estudiantes en el proceso y son superados. Necesitamos entrenamiento para entenderlo y usarlo en nuestras vidas diarias.

Vida real
Marc Cortés es un socio gerente de RocaSalvatella, que ayuda a las empresas a transformar sus modelos de gestión con el desarrollo de Internet y web 2.0. Es MBA de ESADE y Licenciada en Derecho por la Universidad Autónoma de Barcelona. Fundador también de Cava plagaTwitts.
digit@l…

Blog: www.interactividad.org.

Twitter: 9.100 seguidores.

Facebook: 1.310 amigos.

Linkedin: más de 500 contactos.