Nacho Sala es el fundador de Atrapalo.com. Foto: Fila.
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Los espectáculos estaban vacíos y vimos que podíamos resolverlo ayudando a los teatros
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Hace más de diez años el negocio de Internet no era un negocio exitoso como. ¿Fue una apuesta arriesgada?
Sí, lo fue, pero me puse en el sitio de los usuarios y pensé: «¿Qué puedo hacer durante mi tiempo libre de manera económica?» Y esta pregunta surgió la idea que conocemos hoy: Atrapalo.com. La necesidad se hizo realidad y ha triunfado.
En 2000 los usuarios tenían miedo de comprar en línea. ¿Cómo ganaste tu confianza?
Tardó mucho tiempo en que los usuarios aprendan a comprar en línea sin preocupaciones, pero ahora es el pan de cada día. Por ejemplo, y lo comprobamos con las compras hechas la última Navidad, estamos apostando mucho para dar nuestros servicios. Y especialmente gracias a las redes sociales, que han sido básicas en nuestra expansión.
Más de 6 millones de usuarios; cruzan fronteras y llegan a Brasil, Chile, Colombia, Francia e Italia. ¿Cuáles son los países que apuestan más por esta compra?
Especialmente América Latina. El fenómeno de internet y redes sociales ha sido brutal en estos países. Son lugares con gran deseo de crecer y reunirse y han dejado atrás dificultades económicas relativamente recientemente. Colombia, Brasil y Chile son países muy emergentes en este tipo de comercio y en poco tiempo avanzarán…
En Barcelona hay muchos casos de éxito de negocios online como Lets Bonus, Privalia y Grupon. Fuiste el primero. ¿Sientes que te han copiado?
Internet es un gran RplicaD y, cuando vas a este mercado, compartes todo lo que haces, y si nos has copiado mejor para todos. Todos ganan porque también miramos continuamente la competencia. Creo que debemos enfrentar este tema desde un punto de vista olímpico y que el conocimiento es bueno para todos…
Pero es cierto que todos estos proyectos nacen en la capital catalana…
Sí; Barcelona tiene un espíritu emprendedor que no acabo de encontrar en otras partes del estado y debemos estar orgullosos de ello. Es un mérito de todos, porque, después de todo, nos ayudamos.
Su sitio web ofrece viajes, hoteles, entradas de teatro y otras propuestas de ocio. ¿Qué sectores te interesa promover?
Lo que queremos es que la gente disfrute del tiempo libre. Los espectáculos estaban vacíos y vimos que podríamos resolver este problema ayudando a los mismos teatros y también a las personas que quieren ver una obra a un precio más asequible. Y hay muchas iniciativas y ofertas más modestas e desconocidas que se refuerzan mucho gracias a la red y que si no se desconocen. Investigamos continuamente lo que la gente está más interesada.
¿Cuál es el perfil de sus clientes?
Personas activas y conectadas a Internet y redes sociales, personas que incluso nos envían iniciativas. Hay usuarios que nos envían propuestas que se transforman en ofertas dentro de unos días. En términos de características, es una mujer de 27 a 45 años que vive en una zona urbana; es el perfil estándar de nuestro portal.
¿Las mujeres entienden más que los hombres?
Sí; eligen más mujeres, deciden más qué planea la pareja, por ejemplo.
¿Y cuándo lo entiendes?
La gente generalmente se conecta de 10 a.m. a aproximadamente mediodía. En cambio, los fines de semana, el consumo disminuye considerablemente.
Grandes superficies y comercio tradicional viven con alguna incomodidad para comprobar que sus propuestas están rascando mercado y clientes. ¿La compra en línea ya no vuelve?
No, no lo hace. Pero creo que hay espacio para todos. Siempre habrá clientes buscando ciertos productos que sólo algunas empresas ofrecen. Las prioridades de los clientes son tan variadas como las ofertas que tenemos.
¿Y cuál es su principal fuente de ingresos?
Ventas. Cuanto más vendemos, más ganamos. Las comisiones son nuestra principal fuente de ingresos. Hacemos un estudio con el proveedor cuánto quieres vender y desde ese momento comienzan nuestras campañas.
¿Y buscar trabajadores?
Sí, siempre buscamos personas que les guste el proyecto, con un espíritu emprendedor y dejamos claro que el futuro está en Internet. En nuestro sitio web a menudo actualizamos las ofertas.
En los últimos tiempos se habla de la figura del videoagente, que sustituiría la llamada típica de un comercial y que permitiría ver virtualmente a la persona que trata de resolver nuestras dudas de compra. ¿De Atrapalo.com?
Sí. Todo lo que es acercar las tecnologías a las personas es positivo, pero hasta ahora no he visto esta posibilidad clara; necesitamos trabajar más para perfeccionarla!
Vida real
Atrapalo.com es una empresa catalana que nació en junio de 2000 como cuatro amigos, desde diversos campos, tenían una preocupación común: desarrollar un proyecto de Internet para ofrecer ocio al precio más asequible. Un proyecto que, diez años después, se ha convertido en un referente para la compra en línea con seis millones de usuarios registrados.
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